Política de envío
Tiempos de entrega:
Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de la compra
- Lima Metropolitana de 24 a 48 horas
- Lima Provincias y zonas alejadas de 48 a 72 horas
- Provincias de 3 a 7 días útiles
El costo del envío es calculado en la web segùn la dirección ingresada.
Todo producto tiene un tiempo de entrega en Lima Metropolitana de 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes). No hay envíos en días feriados, sábados, domingos o fechas publicadas en nuestras redes sociales.
Los pedidos realizados los viernes después de las 2:00 p.m. serán registrados como recibidos a partir del día lunes.
Los pedidos con recojo en tienda, tienen un plazo máximo para recojo de 48 horas.
Plazos de Recojo en Agencia (Olva Courier y Shalom)
Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar el seguimiento de su pedido mediante el código de rastreo proporcionado y acudir a retirar su pedido dentro de los plazos gratuitos establecidos por cada operador logístico, contados a partir de que el paquete figura como "listo para recojo" en la agencia de destino:
- Olva Courier: El cliente cuenta con un plazo máximo de 7 días hábiles para retirar su pedido en la tienda o agente seleccionado sin costo adicional. Transcurrido dicho periodo, el operador trasladará el paquete a su almacén central (con una custodia máxima de 30 días), lo que podrá generar trámites y cargos administrativos adicionales por cuenta del cliente.
- Shalom: El cliente cuenta con un plazo gratuito de 48 horas (2 días calendario) para recoger su paquete en la agencia de destino. A partir del tercer día, Shalom aplicará un recargo diario por concepto de almacenaje (hasta por un máximo de 30 días), el cual deberá ser asumido íntegramente por el cliente al momento del retiro.
Devoluciones por falta de recojo:
Si el pedido no es retirado dentro del plazo máximo de custodia de la agencia y retorna a nuestro almacén, nuestra empresa no se hace responsable por los costos derivados de dicha demora. Para coordinar un segundo despacho, el cliente deberá abonar previamente el costo del nuevo envío, así como cualquier gasto de retorno o almacenaje cobrado por la empresa de transporte.
Si el pedido no es retirado dentro del plazo máximo de custodia de la agencia y retorna a nuestro almacén, nuestra empresa no se hace responsable por los costos derivados de dicha demora. Para coordinar un segundo despacho, el cliente deberá abonar previamente el costo del nuevo envío, así como cualquier gasto de retorno o almacenaje cobrado por la empresa de transporte.
Si tienes alguna duda o consulta sobre el delivery escríbenos al WhastApp: +51 951309261 o al correo: atencion@cgbbrands.com